Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez aurora-jaguar z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, Polska.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie aurora-jaguar.com i może być w każdej chwili utrwalony, pobrany i wydrukowany.

2. Definicje

• Usługodawca - aurora-jaguar
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa - usługi coachingowe, rozwojowe i szkoleniowe oferowane przez Usługodawcę
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Rodzaje usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

• Coaching życiowy
• Rozwój kariery
• Mindfulness i uważność
• Efektywność osobista
• Rozwój przywództwa
• Inteligencja emocjonalna

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia Klienta i ustalenia terminu pierwszej sesji.

4.2. Forma świadczenia usług

Usługi mogą być świadczone:

• Stacjonarnie - w siedzibie Usługodawcę w Warszawie
• Online - za pośrednictwem platform do wideokonferencji

4.3. Czas trwania sesji

Standardowa sesja trwa 60 minut. Czas ten może zostać dostosowany do potrzeb Klienta po wcześniejszym uzgodnieniu.

5. Prawa i obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług z należytą starannością
• Zachowanie poufności informacji uzyskanych od Klienta
• Punktualne rozpoczynanie sesji
• Informowanie o zmianach w dostępności

5.2. Obowiązki Klienta

• Terminowe opłacanie należności za usługi
• Punktualne stawianie się na sesje
• Informowanie o niemożności uczestnictwa minimum 24 godziny przed sesją
• Aktywne uczestnictwo w procesie rozwojowym

6. Płatności

6.1. Ceny

Ceny usług są podane w złotych polskich i obejmują podatek VAT.

Aktualne cenniki znajdują się na stronie w sekcji Oferta.

6.2. Forma płatności

Płatności można dokonywać:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką przed sesją stacjonarną

6.3. Termin płatności

Płatność powinna zostać dokonana przed rozpoczęciem sesji, chyba że strony uzgodnią inny termin.

7. Odwołanie i przełożenie sesji

7.1. Odwołanie przez Klienta

Klient może odwołać sesję bez ponoszenia kosztów, jeśli poinformuje o tym minimum 24 godziny przed planowanym terminem.

Odwołanie w krótszym terminie skutkuje obciążeniem Klienta pełną kwotą za sesję.

7.2. Odwołanie przez Usługodawcę

W razie konieczności odwołania sesji przez Usługodawcę, Klient zostanie o tym poinformowany niezwłocznie. Sesja zostanie przełożona na inny termin uzgodniony z Klientem.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać:

• Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
• Elektronicznie na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

9. Odstąpienie od umowy

9.1. Konsumenci

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo to nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.

9.2. Przedsiębiorcy

Warunki odstąpienia od umowy przez przedsiębiorców są ustalane indywidualnie.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Brak osiągnięcia oczekiwanych przez Klienta rezultatów
• Decyzje podejmowane przez Klienta w oparciu o sesje coachingowe
• Problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające udział w sesji online

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacja o ochronie danych RODO.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

Ostatnia aktualizacja: 13 czerwca 2026